Política de Reembolsos y Devoluciones

En Net IPTV, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones explica las condiciones y el procedimiento para solicitar la devolución del dinero en la compra de licencias y planes de suscripción.

1. Período de Garantía y Devolución

Ofrecemos una garantía de reembolso en los siguientes términos según el plan adquirido:

• Planes de 1, 3, 6 y 12 Meses: Tienes un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso completo si el servicio presenta fallas técnicas no solucionables por nuestro equipo de soporte.

• Pruebas y Licencias de Aplicación: Las activaciones de la aplicación directamente en la plataforma oficial no son reembolsables una vez procesadas, salvo que exista un error documentado en el sistema.

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de garantía establecido (7 días).

• Has contactado previamente a nuestro soporte técnico para intentar resolver cualquier inconveniente relacionado con net iptv activar o la carga de tu net iptv lista.

• El problema presentado se debe a fallas directas en nuestros servidores o en el código de suscripción proporcionado.

3. Casos en los que NO Aplica Reembolso

No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Problemas de conexión locales: Fallas derivadas de un ancho de banda insuficiente, bloqueo de ISP (proveedor de internet) o un entorno Wi-Fi inestable donde la app net iptv no funciona.

• Dispositivos no compatibles: Compra del servicio para dispositivos que no soportan la aplicación Net IPTV sin haber verificado la compatibilidad previamente.

• Cambio de opinión: Cancelaciones realizadas después del periodo de garantía de 7 días.

• Incumplimiento de términos: Cuentas suspendidas debido al uso compartido no autorizado de la suscripción en más de los dispositivos permitidos.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud de reembolso, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto: Escribe a nuestro equipo de atención a través de nuestro correo oficial o WhatsApp de soporte.

2. Proporciona la información: Incluye tu número de orden, la dirección MAC del dispositivo registrado y una breve explicación del problema.

3. Revisión del caso: Nuestro equipo técnico revisará el historial de tu cuenta y los registros de conexión en un plazo de 24 a 48 horas.

4. Procesamiento: Si se aprueba la devolución, se efectuará el reembolso a través del mismo método utilizado para net iptv pagar. El tiempo en reflejarse dependerá de tu banco o procesador de pago (generalmente entre 3 y 5 días hábiles).

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de soporte técnico para ayudarte antes de realizar tu compra.